Question 1

Что я получаю на платформе?

Accepted Answer

Свой VPN-продукт под своим именем: Telegram-бот, мини-апп и веб-кабинет, каталог тарифов, выдачу ключей, приём оплат, поддержку и рассылки клиентам. Серверы на старте можно не заводить — работают серверы платформы.

Question 2

Нужны ли свои серверы?

Accepted Answer

Нет. Продукт продаёт с первого дня на серверах платформы. Свои серверы — возможность старших тарифов: тогда ты подключаешь собственные панели и держишь трафик у себя.

Question 3

Как я зарабатываю?

Accepted Answer

Двумя способами. Наценка на тарифы платформы: базовую цену задаём мы, наценку — ты, и наценка целиком твоя. И собственные тарифы: там твоя вся цена. Плюс проценты с покупок в ботах, созданных из твоего, — по линиям партнёрской программы.

Question 4

Что такое кредиты?

Accepted Answer

Единица учёта внутри платформы. В кредитах выражены базовые цены тарифов и твой заработок. Курс кредита к деньгам задаёт платформа и он одинаковый во всех продуктах — иначе владелец мог бы переписать нашу базовую цену, просто изменив курс у себя.

Question 5

Чем «своя касса» отличается от платформенной?

Accepted Answer

Платформенная касса: клиент платит на реквизиты платформы, мы забираем базовую цену тарифа, тебе достаётся наценка. Своя касса: клиент платит на твои реквизиты, деньги сразу у тебя, платформа в этой покупке не участвует — ни базой, ни начислениями вверх по линиям. Режим определяется способом оплаты, а не продуктом: можно одновременно иметь свою кассу и брать часть платежей через платформу.

Question 6

Какие способы оплаты я могу подключить себе?

Accepted Answer

Зависит от тарифа платформы — набор задаёт админ, и в кабинете ты видишь только то, что входит в твой тариф. Telegram Stars — особый случай: у них нет ключей мерчанта, оплата идёт внутри твоего бота и звёзды падают на его баланс, поэтому достаточно включить. И работают они только в боте: ни в вебе, ни в мини-аппе счёт в звёздах выставить нельзя.

Question 7

Как вывести заработок?

Accepted Answer

Заявкой из кабинета: платформа проверяет и оплачивает. Есть минимальная сумма заявки. Выводить можно только доступную часть — то, что вышло из холда.

Question 8

Что такое холд?

Accepted Answer

Окно после покупки, пока клиент ещё может вернуть деньги. Пока оно идёт, заработок с этой покупки числится замороженным. Так сделано, чтобы возврат не превращался в долг: иначе можно вывести деньги, а потом вернуть покупку клиенту из уже пустого баланса.

Question 9

Сколько продуктов можно создать?

Accepted Answer

По тарифу. На бесплатном — один, дальше лимит растёт. Каждый продукт — отдельный бот, отдельные клиенты и отдельная касса.

Question 10

Что будет, если понизить тариф?

Accepted Answer

Доступы твоих клиентов не пропадают — они уже оплачены, и это не их проблема. Сворачиваются возможности владельца: своя касса и свои серверы перестают действовать, лимиты рассылок и продуктов возвращаются к уровню нового тарифа. Настройки не удаляются: подними тариф обратно, и всё продолжит работать.

Question 11

Можно ли писать своим клиентам?

Accepted Answer

Да, рассылками из кабинета — по своим клиентам и через свои каналы. Есть суточный лимит по тарифу. Уходит в бот, а кому не дошло — веб-пушем: одного сообщения достаточно, дублировать не будем. Почта в рассылках доступна не на всех тарифах: письма идут с наших лимитов доставки и нашей репутации домена.

Question 12

Кому принадлежат клиенты?

Accepted Answer

Клиенты приходят в твой бот и остаются твоими. Платформа не пишет им от своего имени и не показывает им, что продукт работает на платформе white-label. Своих партнёров выше по линии ты тоже не видишь, и они не видят твоих клиентов.

Question 13

У кого я купил доступ?

Accepted Answer

У владельца того продукта, чей бот или сайт ты открыл. Он отвечает за цены, поддержку и возвраты. Платформа даёт инфраструктуру — серверы, выдачу ключей и приём оплат.

Question 14

Как подключиться?

Accepted Answer

Поставь приложение под свою систему (Happ, v2rayTun, Hiddify, Streisand — регистрация не нужна), скопируй ключ или отсканируй QR из бота, добавь в приложение и включи подключение. В боте есть кнопка «Как подключиться» с пошаговой инструкцией.

Question 15

На скольких устройствах работает ключ?

Accepted Answer

Ключ один, но добавить его можно на несколько устройств — телефон, компьютер, планшет, ТВ.

Question 16

Как оплатить?

Accepted Answer

Способы зависят от продукта. Оплата звёздами Telegram возможна только внутри бота: там счёт выставляет сам бот и оплата проходит в чате. Карты и другие способы — там, где владелец их подключил.

Question 17

Можно ли вернуть деньги?

Accepted Answer

Да, если покупка оплачена способом, по которому возврат проходит автоматически — сейчас это Telegram Stars. Команда /paysupport в боте покажет покупки, доступные к возврату. После возврата доступ по этой покупке отключается.

Question 18

Почему кнопки возврата нет?

Accepted Answer

Возможных причин три: истёк срок, в который покупку можно вернуть самому; недавно уже был возврат, и повторный сейчас не оформить; или самостоятельный возврат у этого продукта не подключён. Бот назовёт причину. В любом из случаев можно написать в поддержку — руками вопрос решается.

Question 19

Что вы знаете о моём трафике?

Accepted Answer

Учитывается объём — сколько гигабайт израсходовано, это нужно для лимитов и статистики. Содержимое трафика не анализируется. Из личного у платформы есть только то, что ты сам оставил: аккаунт и история оплат.

Question 20

VPN не работает — что делать?

Accepted Answer

Сначала простое: переключись с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот и перезапусти приложение. Если не помогло — напиши в поддержку прямо в боте, там видно твой ключ и сервер.

Question 21

Чем оплачивается подписка на платформу?

Accepted Answer

Способами, которые включены на платформе для твоего тарифа. Цены указаны в рублях, платить можно помесячно или сразу за год — годовая цена задаётся отдельно и обычно выгоднее.

Question 22

Подписка и заработок — это один кошелёк?

Accepted Answer

Нет. Подписка на платформу — расход. Заработок с клиентов — отдельный баланс, который выводится заявкой. Одно с другим не смешивается.

Question 23

Что входит в бесплатный тариф?

Accepted Answer

Один продукт и базовые возможности: бот, тарифы платформы с твоей наценкой, серверы платформы. Хватает, чтобы начать продавать и понять, нужен ли тебе тариф выше.

Question 24

Что будет при понижении тарифа?

Accepted Answer

Клиенты сохраняют оплаченный доступ. У владельца сворачиваются функции старшего тарифа — свои кассы, свои серверы, лимиты. Настройки сохраняются и оживают при возврате на прежний тариф.

Вопросы и ответы

Владельцам продуктов

Клиентам

Об оплате подписки